Відгуки про компанію Інтернет-магазин Soloveiko.com.ua - одяг та взуття для всієї сім’ї, Україна

Товар прислали другого цвета, при том что я оговаривала,цвет. Сотрудники грубят и на встречу не идут в плане обмена вы должны оплатить опять пересылку туда обратно, хотя и есть у них запись разговора они все-равно говорят что нужно было много раз акцентировать на цвете, а не один раз сказать ...Заказывая синий цвет прислали розовый и красный...Я не рекомендую этот магазин.

• Коментар продавця17.09.2017

  Оксана, описание на сайте актуальное. Указано, что в упаковке разные цвета. Возврат Вам предлагали сделать за наш счет, но Вы отказались, сказали, что уже продали неподходящие Вам цвета.

• Покупець18.09.2017

  Вы прекрасно врете, про возврат я уже сказала что отправлю за ваш счет а вы сказали нет, и после этого дабы не терять деньги я их продала в офисе. У вас есть запись разговора и там явно есть как вы сказали что возврат за мой счет и новые уже по обычной розничной цене мне пришлете и опять я должна оплатить пересылку. Вы хитрые мошенники,которые продают то что им выгодно а не то что заказали у вас.Ваш менеджер уточнил цвет, а прислал совсем другие цвета...

Чудові ціни і швидка доставка

• Коментар продавця17.09.2017

  Спасибо, Андрей за отзыв!

заказывала тапки арт 89557 все 6 пар брак цветы которые сверху не на одной паре не держатся зачем такие высылать и что с ними теперь мне делать и ещё я переплатила 6 гривен за доставку я осталась недовольна покупкой больше не буду здесь покупать и вам не советую выброшеные деньги татьяна одесса

• Коментар продавця29.08.2017

  Татьяна, если Вам пришел бракованный товар, то в течении 14 дней возможен возврат/обмен. Судя по истории звонков Вы даже в кол центр не обращались, чтобы обсудить этот вопрос с менеджером.

Если не срочно , то можно заказывать. Обещали в течение 2-3 дней, а прислали через неделю.

• Коментар продавця02.08.2017

  Марина, благодаря Вашему отзыву, Мы будем работать над тем, чтоб уменьшить сроки отправки.

Позвонили на следующий день и сказали что товар можно купить только отптом.
Хотя в описании указано что товар можно купить "Оптом і в роздріб"
Никаких других вариантов не предложили и бросили трубку !

• Коментар продавця09.07.2017

  Евгений, Вы оформили заказ 08.07, менеджер к Вам не дозвонилась, перезвонили 09.07, объяснили, что выбранный Вами товар, к сожалению, можно приобрести только оптом, т.к. изменились условия закупки у поставщика. Озвучив информацию, менеджер пожелав хорошего дня, отключила звонок

Отличное обслуживание. Быстрая доставка.

• Коментар продавця23.06.2017

  Спасибо за Ваш отзыв, приятно было с Вами работать

Мені не сподобалось,тому що колір був зовсім не такий як я замовляла, а це був важливий критерій для мене. Тепер це взуття мені не дуже і потрібне, а гроші вже проплачені...
Якщо і комусь скажу про вашу компанію, то обов'язково наголошу, що невідомо що прийде у замовленні!!!

• Коментар продавця06.06.2017

  Наталья, мы проверили информацию по Вашему заказу. На сайте указанна информация " Ассорти цветов" в комментарии к заказу Вы не сообщили, что у Вас есть предпочтения. И в телефонном режиме Ваш заказ был подтвержден
  Если Вам не понравился товар, в течении 14 рабочих дней по законодательству Вы можете вернуть товар, и получить свои деньги обратно

• Покупець07.06.2017

  Я б зрадістю повернула товар, але за доставку ви мені гроші не повернете, ваша компанія все дуже добре продумала - мінімум інформації на сайті і кілька людей на це попадеться! Тому не хочу ні повертати вам, ні купляти у вас нічого!!!

• Коментар продавця07.06.2017

  Наталья, на сайте достаточно информации, чтоб грамотно оформить заказ.
  В Вашем случае по товару было указанно максимум информации и предоставлены все возможные вариации расцветок по вьетнамкам. Повторимся, мы всегда созваниваемся с нашими клиентами для уточнения деталей по заказу
  Мы прослушали звонок по сверке Вашего заказа, и предпочтения по цвету полоски на обуви не были Вами отмечены

• Покупець07.06.2017

  Повторюся, у вас не вказано, що колір та розмір потрібно вказувати по телефону! Тим не менше, про розмір ваш оператор уточнила, а про колір ні - чому? І про вартість доставки теж ніякої інформації! Я повинна розраховувати приблизно яку суму грошей брати, коли йду забирати ваш товар! Тому не перекидайте на мене свою вину!
  Дякую за увагу і думаю на цьому варто припинити дану переписку!

• Коментар продавця08.06.2017

  Наталья, в продолжение телефонного разговора, повторимся, стоимость доставки - это услуги перевозчика, которые меняются и регулируется никак не интернет-магазином, и при заказе менеджер не может знать веса и габаритов посылки, т.к они исчисляются уже на отделении перевозчика. И по поводу правил оформления заказов они равны и идентичны во всех интернет-магазинах : клиент выбирает модель, размер, цвет товара, указывая пожелания в комментариях либо сообщая менеджеру в телефонном режиме.

• Покупець08.06.2017

  Ви все ж хочете доказати, що ваш магазин найкращий - це абсурд. Є багато інтернет-магазинів, які після оформлення замовлення телефонують і уточнивши деталі чітко вказують вагу і вартість доставки!!! А на самому сайті у них є можливість чітко вказати і колір, і розмір, і кількість! І ніколи ще не приходило щось інше, якщо товару не було такого як треба, то повертали готівку!!!

• Коментар продавця08.06.2017

  Не видим смысла продолжать эту беседу, Наталья, хорошего Вам дня

• Коментар продавця04.06.2017

  Спасибо за Вашу оценку

• Коментар продавця06.06.2017

  Спасибо за Вашу оценку

Цвет товара пришло не тот

• Коментар продавця25.05.2017

  Спасибо за Ваш отзыв Дмитрий.
  Если по какой либо причине Вам не подошел товар, в течении 2 недель Вы можете обменять товар, либо вернуть деньги по заказу
  Укажите свои контактные данные для выяснения деталей по данной ситуации